Dúvidas frequentes

Dúvidas Frequentes

Como sei se meu pagamento foi aprovado?

Após a finalização da compra, o pagamento pode levar até 1 a 2 dias úteis para ser confirmado. Assim que a aprovação ocorrer, você receberá um e-mail de confirmação.

Como acompanho meu pedido

Você também pode acompanhar o status do pedido a qualquer momento acessando a área “Meus Pedidos” em nosso site.

Como consultar o valor do frete?

Para tornar sua experiência de compra mais prática e transparente, a Essenza Acessórios trabalha com frete de valor fixo.

R$ 9,90 para entregas no estado de São Paulo
R$ 14,00 para entregas em todo o Brasil

Os prazos de entrega variam de acordo com o endereço informado e a modalidade de envio escolhida, sendo sempre informados antes da conclusão da compra.

Como funciona o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado no momento da compra. As informações detalhadas sobre prazos e modalidades de envio podem ser consultadas no nosso site.

Posso parcelar minha compra?

As compras podem ser parceladas em até 3x sem juros, respeitando o valor mínimo de R$ 100,00 por parcela.

Meu pedido foi cancelado. O que pode ter acontecido?

Os pedidos estão sujeitos à aprovação da operadora do cartão de crédito e à análise do sistema de pagamento. Caso a transação não seja confirmada em até 2 dias úteis, ou seja identificada alguma inconsistência ou risco, o pedido poderá ser cancelado automaticamente. Nessa situação, recomendamos entrar em contato com a operadora do cartão para mais informações.

Ainda ficou com dúvida?

Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida, entre em contato com nossa equipe terá prazer em ajudar.